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体彩大乐透500期走势图:從業3年催收人員揭秘:這三類逾期借款人最讓人頭疼!

時間:2019-12-06 來源:融360原創 作者:kinly

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  說起催收,無疑是許多借款人的心頭病。他們總與“暴力”、“騷擾”等負面印象相連,讓借款人頭痛不已。

  然而表象之下,催收也有著許多不為人知的軟肋。小編采訪到了有過3年催收經驗的趙哥,讓他用真實經歷來告訴我們,催收最害怕的到底是什么吧!

  一、怕“口吐芬芳”的客戶

  大家都知道,不能罵人是催收公司的鐵律。

  金融機構給催收公司的業績要求里,投訴率也是重點考核因素之一。一旦因罵人被投訴,整個公司的業務都有可能受到影響。

  剛入行的趙哥也曾在這點上栽過跟頭。

  那次的客戶是一位姓劉的女士,來自湖北某地,欠款2萬多元。

  初出茅廬的趙哥十分盡職,每天按時致電劉女士催款,對方每次都承諾立即還款,然而屢屢跳票。在長久的拉鋸戰中,趙哥逐漸沒了耐心,劉女士的態度也越發暴躁。

  戰火爆發在兩個月后的一天,趙哥剛給劉女士下完最后通牒,明天再不還錢就立馬聯系家人——此舉點燃了劉女士積怨已久的怒火,她對趙哥進行了長達半小時的辱罵,從個人到家庭,從老婆孩子到祖宗十八代,都被罵了個遍。

  即便時隔三年,趙哥提起往事依然感慨不已:

  年輕氣盛的趙哥未能克制住情緒,一個沒忍住便回敬了對方。沒想到禍從口出,被劉女士抓住把柄,直接向借款平臺投訴了。

  最終趙哥被扣款500元,并被全公司通報,劉女士的催收業務也由另一位同事接手了。

  二、怕一言不合就碰瓷的客戶

  對于做電話催收的趙哥來說,碰瓷的情形比較少見。但對于那些實地催收的人來說,遇到碰瓷確實是既讓人哭笑不得,又讓人頭疼不已了。

  趙哥的同事就碰巧遇到了這么一個客戶,這位王姓男子欠款4萬多,多次催收后毅然決然地選擇了關機失聯。隨后,趙哥的公司安排了2名催收員上門催收。

  催收上門后發現,王某本人在異地打工,家里只有他八十多歲的老母親一個人生活。

  看著一個顫顫巍巍的老太太忙前忙后,催收員也實在不忍心,只找了王某的鄰居了解情況。

  隨后得知王某四處打工,基本不怎么回家,而且人品也不大好,欠了很多錢都沒還。催收員覺得上門也沒什么戲,只能回了公司。

  沒想到幾天后出現了戲劇性的一幕——失聯已久的王某主動向貸款平臺反映,稱催收人員去他家時,把他母親推倒了,現在老人骨折住院,生活不能自理,張口就要50萬醫藥費……

  當事催收員也無奈了,這大哥怎么一派胡言呢?最終公司權衡之下,選擇了一個最佳的解決辦法——直接報案。

  之后,王某的50萬醫藥費沒賺到不說,還還清了全部欠款。

  三、怕有“精彩反轉”的客戶

  今年年初遇到的一個借款人張某,可以說給趙哥留下了深刻的心理陰影。

  張某是河南人,欠款7萬元,實際還款不到2萬。趙哥接手時他已經歷經了兩輪催收,也未能成功收回欠款。

  本著讓借款人發自內心主動還錢的原則,趙哥的催收方式十分溫柔??贍蓯潛凰奶卻蚨?,張某終于吐露了心聲。

  “不是不愿意還款,而是確實還不上。”——自己創業失敗負債累累不說,家里也是各種煩惱事,孩子上學要錢,老人重病要錢,自己年前還出了小車禍,更是雪上加霜沒法工作。

  趙哥一想,這情況好辦啊,催收的目的是讓借款人還款,又不是故意為難借款人的,如果情況屬實,自然要為他們解決難題。

  于是之后的兩個月里,趙哥核實了解了張某家里的困難情況,又指導他收集整理了各種困難材料、相關證明,準備幫他申請減免全部利息,剩余本金分期還款的政策。

  誰知還未來得及申請,趙哥就迎來了“驚喜”——在張某提供的一張財產證明上,由于馬賽克不到位,清晰明了的顯示出來他銀行卡6位數的余額。

  趙哥表示心很累:催收和借款人之間還能不能有點信任了?

  最終,在鐵證如山之下,張某終于沒有了逃避的借口,乖乖還清了欠款。

  看完趙哥的吐槽,你有什么想說的嗎?

  其實小編和大家分享這些真實經歷,不是為了讓大家恐慌、害怕、逃避催收。而是希望小伙伴們能夠真正了解催收的真實情形和態度,才能正確的面對催收,更好的解決困擾大家的債務問題~

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